Đánh giá mua hàng trên Lazada – Lazada lừa đảo?

Nếu bạn đang đọc bài viết này chắc trong bạn đang có rất nhiều như có nên mua hàng trên lazada hay không? Lazada có lừa đảo hay đáng tin cậy để mua hàng hay không?

Và có lẽ còn rất nhiều câu hỏi khác nhưng đừng lo bài viết đánh giá lazada này là dành cho bạn. Trong bài viết này Topchonmua có đưa ra một số đánh giá trải nghiệm cá nhân và tổng hợp một ố ý kiến thực tế của bạn bè trong quá trình mua sắm trên Lazada.

1 Sơ lược về Lazada

Lazada được thành lập vào tháng 2/2012. Là kênh mua sắm trực tuyến tổng hợp về thương mại điện tử tầm cỡ được ví như một amazon việt nam. Lazada việt nam là thành viên của hệ thống lazada Đông Nam Á cùng với Lazada Malaysia, Indonesia, Philippines, Singapore và Thái Lan. Tuy chỉ mới ra đời khá sớm nhưng Lazada cũng có một chỗ đứng không hề nhỏ nền thương mại điện tử việt nam và đang cùng các ông lớn như Adayroi, Tiki, Shopee, Fptshop thay đổi hành vi mua sắm của người dùng Việt.

2 Lazada có cửa hàng không?

Khá giống với Mô hình của Amazon hiện tại thì chưa thấy Lazada thông báo về xây dựng cửa hàng mà chỉ tập trung bán hàng trực tuyến. Và thỉnh thoảng những đợt xả hàng tồn Lazada sẽ thông báo trên website để mọi người đến các kho hàng của mình lấy hàng. Và tại các kho đó Lazada sẽ mở các sạp tạp hóa tạm thời để thanh lý các hàng hóa trong vòng 2-3 ngày. Ngày nay mô hình cửa hàng trực tuyến rất thành công điển hình như Amazon vừa giúp hàng tới tay khách dễ dàng hơn doanh nghiệp cũng tiết kiệm được chi phí mặt bằng có lợi cho cả 2 bên.

3 Hàng của Lazada xuất xứ từ đâu? Có đảm bảo không?

Cũng giống như hầu hết các trang thương mại điện tử khác ở Việt Nam thì hàng hóa trên Lazada có hai loại sau:

3.1 Hàng do Lazada nhập về kho, bán trực tiếp cho khách

lazada-uy-tin-khong-topchonmua

Đây hầu hết là những sản phẩm được Lazada nhập từ các thương hiệu lớn và uy tín trên thế giới với mức giá tương đương khi phân phối với các đại lý ở Việt Nam. Các hàng hóa như điện máy, hàng điện tử, điện gia dụng do chính Lazada bán và được giao hàng bởi chính nhân viên Lazada… đều là hàng chính hãng. Đây là một ví dụ để bạn có thể biết là hàng này được bán bởi Lazada.

3.2 Hàng của các cửa hàng đăng kí mở cửa hàng bán trên lazada

phan-phoi-cac-cua-hang-topchonmua

Ngoài việc Lazada tự nhập hàng và tự giao bán, họ cho phép những đơn vị bán lẻ khác đăng kí mở gian hàng trên Lazada. Tất nhiên đa số đều là các nhãn hàng uy tín mà có lẽ bạn cũng biết như Bách  Khoa Computer, Cellphones, FPTShop….

Và còn nhiều đơn vị khác phân phối hàng ở trên đây gồm các loại hàng chính hãng, xách tay… và đều được ghi khá rõ trong phần mô tả sản phẩm.

4 Tại sao lazada hay giảm giá nhưng giá cũng chỉ như các trang bán hàng khác

Đây thực chất là chiêu marketing khá phổ biến và quen thuộc hầu như các website lớn ở việt nam như adayroi.com, tiki.vn, shopee.vn… cũng đều áp dụng các chương trình mã giảm giá. Có thể bạn sẽ thấy nào là giảm giá 30%, 50%, 70%….. nhưng đơn giản nhất cứ lướt hết các trang web tìm xem giá nào ngon nhất thì mình hốt thôi.

Theo đánh giá của ưu đãi chất thì các mặt hàng trên lazada ở thời điểm hiện tại khá chất và tốt so với mặt bằng chung của thị trường. Đó là lý do mà rất nhiều người mong chờ các đợt khuyến mãi giảm giá từ Lazada với các khuyến mãi siêu khủng khiến bạn khó lòng từ chối khi mua hàng. Và đa số các chị em chọn các thời điểm vàng này để chọn mua các thiết bị điện tử gia dụng, các thiết bị điện máy để hưởng mức giá ưu đãi hơn rất nhiều so với mặt bằng chung và mức giá đó phải nói là cực tốt so với giá bình thường.  

Và Topchonmua đã tổng hợp các mã giảm giá lazada mới nhất tại đây để bạn đọc tiện tra cứu khi mua sắm.

Bài viết hữu ích dành cho bạn

+ Hướng dẫn mua trả góp trên lazada

+ Hướng dẫn hủy đơn hàng trên lazada

Sau khi đã đọc rất nhiều comment của các bạn và các trường hợp mình gặp phải thì mình có rút ra sau đây một số lý do để các bạn có thể hiểu rõ hơn tại sao lại có thông tin cho rằng lazada lừa đảo?

7.1 Không xem kỹ phần mô tả sản phẩm, nhận hàng không như ý -> đã vội kết luận Lazada lừa đảo

Một kinh nghiệm bản thân của mình chỉ ra rằng dù bạn có mua hàng ở đâu cũng vậy nên thực sự cẩn trọng để tránh bị các gian hàng lợi dụng sự cả tin của mình.

Và trên Lazada cũng vậy có rất rất nhiều gian hàng uy tín chất lượng nhưng cũng có không ít gian hàng như cái…. vậy. Và họ chỉ cần mô tả sản phẩm không rõ ràng một chút và bạn cũng đọc không kỹ mô tả sản phẩm 1 chút là khi có sự cố xảy ra thì người chịu thiệt sẽ là bạn và họ sẽ từ chối nhận lại sản phẩm.

Nếu trong quá trình tìm kiếm sản phẩm bạn đọc thấy có gì thắc mắc thì đừng ngại gọi điện cho hỗ trợ của lazada hoặc tìm hiểu thêm trước khi quyết định mua sản phẩm nhé.

7.2 Quảng cáo voucher giảm giá khủng nhưng nhập thì không sử dụng được

Như đợt ra mắt con Iphone 6 có voucher giảm giá những vài triệu nhưng với số lượt sử dụng chỉ khoảng 20 lượt. Rất nhiều bạn comment báo phàn nàn rằng không sử dụng được nhưng lại có một số bạn khác khoe rằng đã mua được điện thoại với mức giảm khủng đó.

Từ đó mới vỡ lẽ rằng do lượng voucher này tung ra mỗi lần là có hạn nhưng lại có rất nhiều người cùng sử dụng ưu đãi đó. Và nếu bạn chỉ cần chậm chân thôi thì ưu đãi đặc biệt đã chẳng còn. Vì thế nếu muốn có những ưu đãi tuyệt vời này bạn nên để sẵn tiền trong tài khoản hoặc có sẵn tài khoản trên lazada để có thể mua sớm nhất có thể khi ưu đãi còn hiệu lực.

7.3 Khách đặt hàng -> Lazada đã xác nhận thành công sau đó khách lại nhận được thông báo hủy đơn hàng

Có một số anh chị em tỏ ra khác bực bội khi gặp tình huống trên và nhận được những lời giải thích của bên Lazada như:”Sản phẩm hết hàng bên em chưa kịp cập nhập hay lỗi hệ thống báo sai”. Nhưng cũng không thể làm gì được vì đây là hệ thống của bên họ.

Và để tránh những việc hủy đơn hàng không đáng có bạn nên lưu ý một số thông tin sau trong quá trình mua hàng trên lazada để tránh:

  • Thông tin họ tên và địa chỉ không rõ ràng
  • Sản phẩm hết hàng và hệ thống chưa kịp cập nhập.
  • Có một số đơn hàng họ sẽ gọi xác nhận nhưng số điện thoại bạn điền sai hoặc là không liên lạc được sau 1-2 lần gọi là họ sẽ hủy đơn hàng.

7.4 Hàng không giống như trên website khi đặt, hàng nhận được bị lởm, hỏng

Trước tiên chúng ta cần lưu ý rằng đa số các sản phẩm được bán và giao bán bởi chính Lazada thì thực sự uy tín và rất tốt. Còn riêng trường hợp là các gian hàng đăng kí bán hàng trên Lazada thì thực sự lại là một câu chuyện rất dài. Theo ghi nhận những phản ứng tiêu cực của khách hàng chủ yếu xuất phát từ các gian hàng không uy tín trên Lazada.

Và nếu bạn không may gặp phải tình huống trên và có chứng cứ rõ ràng thì bạn cần quyết liệt ngay từ đầu để nhân viên của Lazada bảo hành và đổi trả cho bạn và ưu tiên giải quyết nhanh nhất có thể.

Nhưng cũng đừng quá lo lắng nhé trên lượng lớn người mua hàng trên lazada thỉ số lượng người gặp phải những sản phẩm kém chất lượng là rất ít. Nên bạn cứ yên tâm mua sắm tại đây.

Và Ưu đãi chất muốn dặn dò bạn là cần xem xét thật kỹ mô tả sản phẩm, các đơn vị bán và giao hàng là ai có uy tín có tên tuổi không, và xem thật kỹ hàng trước khi ký các nhận đã nhận được hàng nhé.

7.5  Đặt sai giá nên nhà cung cấp không chịu bán

Dù khách quan hay chủ quan thì đây cũng là lỗi của Lazada. Và có lẽ đây cũng là 1 trong rất nhiều mà Lazada bị coi là đi lừa khách hàng ở những vụ việc như thế này.

Lần gần đây nhất có một bạn trên diễn đàn công nghệ cũng đã chia sẻ câu chuyện mua Tivi bị như thế này rồi. Thấy Lazada có giá thấp quá nên mua luôn, nhưng sau đó Lazada không giao hàng vì nhà cung cấp không chịu bán với giá đặt sai đó.

Việc đặt sai giá sản phẩm và không giao hàng sau khi khách hàng đã mua và đã thanh toán thì đúng là tai hại.

Nhưng cũng xin lưu ý đây có lẽ là trường hợp rất hiếm khi xảy ra. Do hệ thống quá lớn nên việc có thể thỉnh thoảng xảy ra chút sai xót là điều có thể chấp nhận được.

Khi gặp những trường hợp thế này thì Lazada  thường tặng cho khách hàng một sốmã giảm giá để mua hàng lần sau coi như bồi thường một phần tổn thất tinh thần và lời xin lỗi đến khách hàng.

7.6 Giao nhầm hàng

Đây cũng là một trong những lỗi khá phổ biến trong quá trình giao nhận hàng không chỉ riêng gì lazada. Nên bạn hãy cẩn thận kiểm tra hàng trước khi kí nhận đặc biệt là những món hàng giá trị thấp sẽ làm bạn chủ quan.Bạn hãy kiểm tra ngay khi có nhân viên giao hàng ở đó để kiểm tra tình trạng của hàng tốt đảm bảo rồi mới tiến hành kí gửi đơn hàng để có sự cố xảy ra bạn có thể đối trả ngay hàng cho lazada.

8. Một số diễn đàn có rất nhiều bài viết nói xấu Lazada vậy tôi có nên tin không?

Có một số bài viết đánh giá nói rằng lazada lừa đảo, lazada không uy tín các bạn không nên mua hàng trên lazada, mua hàng trên lazada có đảm bảo không…

Trước tiên xét về quy mô của Lazada là một trang thương mại điện tử rất lớn số lượng đơn hàng cần xử lý hàng ngày có lẻ hàng vài ngìn đơn hàng nên việc tránh phải sai xót hay phục vụ không chu đáo là điều có thể xẩy ra. Và các bạn cũng nên thông cảm cho Lazada một phần nào đó vì có khá nhiều gian hàng đăng kí bán hàng trên Lazada mà họ không thể kiểm soát được hết chất lượng của sản phẩm. Vì vậy hapinee khuyên bạn nên lựa chọn các sản phẩm có nhiều review tốt được phân phối bởi các cửa hàng đại lý uy tín có thương hiệu.

Bên cạnh đó sự phát triển của thương mại điện tử cũng không tránh khỏi sự cạnh tranh không lành mạnh việc có rất nhiều bài viết nói lazada, tiki hay adaryoi lừa đảo rất nhiều trên các forum đôi khi là một cách chơi xấu cảu đối thủ nào đó muốn hạ thấp uy tín của lazda. Dù họ có show ra các đơn hàng bằng chứng khá chi tiết làm bạn mới chỉ nhìn sơ qua sẽ tin ngay là là thật nhưng bạn không thể có cách nào kiểm chứng chính xác thông tin người đọc đó cung cấp.

Vậy nên hãy suy nghĩ mang tính mở hơn  dù rằng sự cố là có trong khâu chăm sóc khách hàng của Lazada nhưng các thương hiệu lớn như Lazada, Tiki, Adayroi đã tốn không biết bao nhiêu tiền để xây dựng niềm tin, thương hiệu xác định làm ăn lâu dài không nhẽ chỉ vì một chút lợi ích nhỏ mà làm ăn lừa đảo để rồi không còn ai mua hàng trên lazada nữa sao? Và Lazada cũng đã tồn tại ở Việt Nam vài năm qua và không ngừng lớn mạnh đó cũng là minh chứng phần nào về sự uy tín và tin tưởng của người dùng với Lazada.

Vậy có cách nào để mua sắm an toàn trên lazada không?

Ngoài các tiêu chí lựa chọn giang hàng uy tín ở trên bạn có thể tiến hành mua thử một số mặt hàng giá trị nhỏ để kiểm tra chất lượng dịch vụ của lazada rồi mới quyết định mua các mặt hàng có giá trị cao để đảm bảo tính an toàn và chắc chắn. Và nếu bạn cảm thấy hài lòng khi mua hàng trên lazada thì đừng quên chia sẻ trải nghiệm đó cho bạn bè người thân để giúp họ chọn được nơi mua hàng ứng ý nhé!

9. Vậy Lazada có uy tín đáng mua không?

Mình cũng đã từng mua khá nhiều hàng ở trên Lazada và đánh giá quy trình làm việc rất tốt và chất lượng uy tín đảm bảo.

Ưu điểm

  • Dịch vụ tốt, xử lý vấn đề khá nhanh.
  • Nhân viên tư vấn thì khá chuyên nghiệp thái độ tốt, trả lời và phản hồi email khá nhanh.
  • Giao hàng nhanh, hệ thống tracking đơn hàng khá tiện lợi.
  • Website khá thân thiện và đẹp dễ sử dụng
  • Thường xuyên có các chương trình ưu đãi voucher.

Điểm trừ

  • Thường xuyên đặt mã giảm giá 10-20% nhưng trong khi giá thì chả khác gì mấy trang như tiki với adayroi hoặc chỉ thấp hơn có xíu xíu.
  • Thỉnh thoảng Lazada thường thay đổi thời gian các chương trình khuyến mãi gây khó khăn cho người sử dụng.
  • Thỉnh thoảng vẫn có hiện tượng giao nhầm màu sắc sản phẩm và được Lazada hỗ trợ khá tốt bằng cách tặng ưu đãi cho các lần mua sắm sau.

10. Tóm lại có nên mua hàng trên Lazada? Lazada có đủ uy tín để bạn mua hàng ở đó không?

Cá nhân mình nghĩ rằng không ít bạn đọc đọc bài viết này sẽ nói mình có phần tâng bốc lazada mà không nói chê hết các nhược điểm của nó. Nhưng mình sẽ thử hỏi các bạn liệu các bạn có tìm thấy các bài viết nói xấu về tiki, adayroi, Zalora khác hay bất kỳ trang web nào trên các forum khác hay không? Theo mình nghĩ là khá nhiều website nào cũng vậy thôi cũng đều sẽ có khen có chê nhưng đa phần nhiều người trong đó có mình vẫn tin tưởng mua hàng qua các trang web này.

Bài viết đánh giá lazada này của mình chỉ mang tính chủ quan của mình. Nếu như bạn có gặp phải những vấn đề bức xúc hơn hãy comment ở dưới bài viết để mình cập nhập vào website cho các bạn đọc khác nhé.

Và sau khi nghiên cứu kỹ về các website thì quyết định chọn mua ở đâu là do bạn quyết định.

11. Nếu bạn chọn mua hành trên Lazada thì những điều sau đây bạn không nên bỏ qua

Trước khi mua hàng nếu bạn gặp phải bất cứ thắc mắc gì đừng ngần ngại gọi cho support của Lazada để được tư vấn trước khi mua hàng nhé – 19001007 ấn phím 1 rồi ấn phím 3 nhé.

Và đừng quên một số lưu ý kinh nghiệm khi mua hàng trên Lazada nhé.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of