Đánh giá mua hàng trên Shopee? Shopee lừa đảo?

shopee-logo-topchonmua (1)

Shopee là ứng dụng thương mại điện tử được quản lý bởi công ty Garena. Hiện công ty Garena đã đổi tên thành SEA và chuyển sang cung cấp các nền tảng internet bằng việc phát triển ứng dụng thương mại điện tử Shopee và thanh toán trực tuyến Airpay.

Tại Việt Nam, Shopee được chính thức ra mắt vào ngày 08/08/2016. Với sự xuất hiện này thì thị trường thương mại điện tử Việt Nam càng sôi nổi với sự cạnh tranh của các ông lớn, Lazada, Tiki, Sendo, Adayroi, Lotte, Vật Giá… làm cho thị trường ngày càng sôi động và thêm phần khốc liệt. Đây cũng là điều có lợi cho người tiêu dùng khi sự cạnh tranh tăng đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Người tiêu dùng cũng có thêm nhiều sự lựa chọn chất lượng.

Nguồn hàng Shopee lấy ở đâu?

Shopee đi theo mô hình chủ đạo là C2C kết nối giữa người tiêu dùng với nhau. Shopee như một cái chợ kết nối giữa người mua và người bán. Hình thức này giúp tiết kiệm nhiều chi phí hơn so với B2B do không phải nhập quá nhiều hàng và cũng không tốn quá nhiều lưu kho.

Chính vì vậy nguồn hàng trên Shopee chủ yếu là do người bán đăng ký mở gian hàng để bán hàng. Shopee chỉ đóng vai trò kết nối, kiểm duyệt nhà bán hàng còn khá lỏng lẻo. Đây cũng là điều khiến Shopee bị phàn nàn kém chất lượng do một số cửa hàng lợi dụng sự kiểm soát không chặt của Shopee để làm những điều không tốt. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng chỉ cần trang bị những kinh nghiệm khi mua hàng trên Shopee là bạn có thể yên tâm phần nào khi mua hàng trên Shopee rồi!

Bên cạnh đó Shopee tuy không nhập hàng về bán trực tiếp như Lazada hay các Tiki nhưng Shopee có liên kết với các thương hiệu uy tín đưa vào hệ thống bán hàng của mình như: Samsung, Xiaomi, Oppo, Bluestone, Sunhouse...Tất cả các sản phẩm tham gia hệ thống Shopee Mall đều là các sản phẩm chính hãng từ nhà phân phối. Bạn có thể tham khảo các gian hàng chính hãng trên Shopee Mall tại đây.

Shopee có gì hay?

1.Giá cả phù hợp lại cạnh tranh

Đây là một thế mạnh vượt trội của Shopee mà nó hơn hẳn các trang thương mại điện tử khác. Đa số mình cũng như mọi người đều quan tâm đến mức giá chênh nhau 10-20k là cả một quá trình cân nhắc huống chi là chênh nhau cả vài chục cho đến vài trăm nghìn.

2. Hỗ trợ phí ship cùng khả năng giao hàng siêu nhanh

Hiện tại Shopee hỗ trợ phí vận chuyển giảm 50k và phải là shop yêu thích hoặc các shop đạt chỉ tiêu mà Shopee đưa ra:

Đơn hàng phải mua cùng của một shop yêu thích.

Giá trị đơn hàng trên 150k. Nếu phí vận chuyển là 47k thì bạn sẽ được miễn phí nhưng nếu phí vận chuyển là 58k thì bạn chỉ cần trả 8k. Và hơn thế nữa ở đây là giao hàng nhanh nên rất tiện lợi dành cho bạn.

3. Có thể trao đổi trực tiếp với người bán

Việc trao đổi trực tiếp với người bán sẽ giúp bạn mua hàng dễ dàng thuận tiện lợi. Người bán có thể tư vấn rất chi tiết về sản phẩm, cái nào phù hợp với mình, cái nào nên mua...  Trong trường hợp sản phẩm có sự cố gì bạn có thể dễ dàng trao đổi để nhận được sự tư vấn của shop. Nhờ việc trao đổi trực tiếp này mà bạn có thể nhận được ưu đãi giảm giá cho khách quen từ các shop cho các lần mua hàng tiếp theo.

4. Hàng hóa vô cùng phong phú và đa dạng

Cái này không cần bàn cãi nhiều vì mặt hàng trên Shopee khá đa dạng về sản phẩm, mẫu mã và chủng loại. Bạn gần như có thể tìm được hầu hết các sản phẩm mà mình mong muốn trên Shopee.

5. Chức năng trả giá khi mua hàng

Chức năng trả giá khá tiện lợi bạn chỉ cần nhấn vào nút trả giá và chờ đợi hồi âm từ người bán. Họ sẽ duyệt yêu cầu trả giá của bạn hoặc từ chối.

Hiện tại chức năng trả giá chỉ có ở trên App Shopee. Không phải shop nào cũng cho phép bạn trả giá sản phẩm. Nếu shop không hỗ trợ chức năng trả giá sản phẩm thì bạn sẽ không bấm được vào nút trả giá sản phẩm.

Khi thực hiện trả giá xong thì nhấn vào thông báo và chấp nhận trả giá để tiến hành đặt hàng bình thường với một mức giá mới.

6. Shopee Xu

Giống như Tiki có tiki xu thì Shopee cũng có Shopee Xu để tích điểm khi mua sắm. Khi bạn mua một sản phẩm trên Shopee và nhận hàng thành công bạn sẽ nhận được một số lượng xu nhất định. Có nhiều chương trình bạn sẽ nhận được X2, X3 số Xu khi mua sản phẩm trong chương trình. Số Xu này sẽ được sử dụng cho lần mua tiếp theo. Quy đổi 100 Shopee Xu sẽ được giảm 10.000đ vào đơn hàng tiếp theo.

Lưu ý:

Shopee Xu chỉ có thể dùng khi bạn mua tại “Shop yêu thích”.

Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng tối đa 200 xu.

Shopee Xu không có giá trị quy đổi ra tiền mặt và không được mua bán hay chuyển nhượng.

Shopee Xu đều có hạn sử dụng.

Shopee mã giảm giá, Deal, Voucher

Một điều làm mình rất hài lòng ở Shopee là deal. Mà đã giảm thì được giảm khá kịch kim. Thi thoảng có những deal giảm khá sâu nên bạn phải thường xuyên săn tìm mới tìm được nhưng deal hot như kiểu này. Để săn được các deal bạn cần vào Shopee hàng ngày, chăm chỉ theo dõi tin tức từ Fanpage Shopee…

Về mục mã giảm giá thường khá nhỏ chỉ khoảng 10% cho đơn hàng nhưng lại giới hạn tối đa 30-40-50-100k… Và bạn có thể theo dõi mục mã giảm giá Shopee mới nhất được cập nhập liên tục do topchonmua tổng hợp tại đây.

Thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng hay đổi trả sản phẩm

Thanh toán khi mua hàng

Hiện Shopee có khá nhiều hình thức thanh toán như:

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ

Thanh toán khi nhận hàng COD

Thanh toán bằng ví Shopee đang được thử nghiệm.

Giao hàng

Thời gian vận chuyển cụ thể của Shopee phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa người Mua và người Bán.

thoi-gian-giao-hang-shopee-topchonmua

Hủy đơn hàng

Chỉ cần chưa xác nhận đã nhận hàng thì bạn có thể hủy đơn hàng. Bạn có thể xem qua bài viết hướng dẫn hủy đơn hàng trên Shopee của topchonmua.

Bảo hành

Chính sách bảo hành của Shopee khá rõ ràng và chi tiết bạn có thể tham khảo về các điều kiện đổi trả cũng như chính sách bảo hành rõ ràng sau:

Bạn có thể liên hệ bộ phận bảo hành Shopee:

Khu vực miền bắc: 024.73051221

Khu vực miền nam: 02873020079

Email: support@shopee.vn gặp bộ phận chăm sóc khách của Shopee.

Mua trả góp trên Shopee

Nội dung bài viết khá dài nên mình đã viết bài viết riêng hướng dẫn mua hàng trả góp lãi suất 0% trên Shopee các bạn có thể tham khảo bài viết mua trả góp lãi suất 0% trên Shopee

Bài viết hữu ích cho bạn

Tại sao lại có nhiều người nói Shopee lừa đảo

Shopee lừa đảo, Shopee bán hàng giả? Các sản phẩm Shopee có giá rẻ bất ngờ.

1.Hàng Fake

Đây là vấn đề khá nan giải khi mua hàng trên Shopee. Hàng không giống ảnh thật đã là một câu chuyện nhưng bán hàng kém chất lượng thì khá kinh khủng. Nếu shopee có ưu điểm lớn nhất là giá rẻ vô cùng cạnh tranh nhưng nhược điểm là hiện tượng hàng Fake tràn lan.

Shopee với mô hình như một cái chợ ai cũng có thể lên đây bán đồ và khâu kiểm duyệt không quá gắt gao nên nếu chưa có kinh nghiệm mua hàng trên Shopee bạn có thể dính phải hàng Fake như chơi.

2. Lừa đảo

Có một số trường hợp mua quần áo/giày dép hay thậm chí là đồ điện tử trên Shopee cũng gặp hiện tượng đặt đồ một đằng nhận được hàng một nẻo. Gửi đồ không đẹp như hình còn đỡ đâ còn gửi đồ không dùng được hoặc đồ hỏng gây khá nhiều phiền toái cho người sử dụng. Đặc biệt trong những trường hợp giảm giá quá shock bạn cần xem xét thật kỹ trước khi mua sản phẩm đó.

3. Săn deal thành công nhưng đơn hàng bị hủy

Chuyện sẽ chẳng có gì xảy ra nếu khách hàng đặt mua đơn hàng thành công trên shopee với giá hời nhưng hôm sau lại nhận được thông báo hủy đơn hàng. Hỏi thì được các Shop giải thích là số deal đã vượt quá số lượng nên phải hủy những người đặt sản phẩm muộn. Ví dụ Shop A có hot deal giảm giá chiếc váy 20% mọi người ai cũng hí hửng vào đặt hàng với hi vọng mình sẽ mua được giá hời. Nhưng hôm sau lại nhận được thông báo đơn hàng đã bị hủy.  Khi hỏi ra thì được biết ưu đãi chỉ dành cho 25 người mua đầu tiên nhưng lại có 40 người đặt mua nên những người từ đơn hàng số 26 sẽ phải hủy đơn hàng. Điều đó khiến bạn cảm thấy khá khó chịu. Nhưng theo mình nghĩ thì đây chỉ là 1 chiêu trò của các shop bán hàng trên Shopee. Vì hệ thống Shopee sẽ báo về gmail của Shop khi hết số lượng deal và nhắc nhở shop hãy điều chỉnh thay đổi số lượng deal. Nên rõ ràng là các shop không check thông tin hoặc cố tình bỏ lơ thông báo từ Shopee.

Vậy nên khi săn deal thành công, để chắc ăn bạn nên inbox shop hỏi xem đơn hàng của bạn đã ok chưa, để tránh trường hơp đặt xong mà bị hủy thì đau lắm.

4. Giá ship cao

Hiện tại Shopee hỗ trợ chính sách vận chuyển nhanh cho đơn hàng 180k khi mua tại cùng một shop và iễn phí tối đa 50k tiền phí vận chuyển tức là nếu phí vận chuyển quá 50k bạn sẽ phải trả phần chênh hơn so với 50k. Và hiện tại Shopee giới hạn số lần freeship trên một tháng chỉ được tối đa 15 lần.

Hiện tại Shopee có hợp tác với các bên vận chuyển như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettelpost đây là các đơn vị chuyên giao hàng nhanh nên giá thường khá cao, thông thường sẽ cao hơn 2-3 lần so với vận chuyển thông thường. Riêng Viettelpost bạn sẽ phải nộp thêm 15k phí thu hộ.

Ví dụ như sản phẩm quạt hơi nước có giá sau khi được Shopee hỗ trợ là 140k cho giao hàng nhanh.

mua-quat-tren-shopee-topchonmua

Nhiều bạn đến đây sẽ nghĩ rằng thôi thì chọn giao hàng chậm, chờ lâu 1 chút cũng được. Nhưng rất tiếc Shopee không có chế độ giao hàng chậm, giao hàng thường. So với các bên Lazada, Adayroi, Tiki đã được miễn phí vận chuyển trên toan quốc.

5. Shop cãi nhau tay đôi với khách và không tôn trọng khách

shop-tren-shopee-vo-le-voi-khach-topchonmua

Chức năng chat trực tiếp với khách là một lợi thế nhưng đôi khi bạn sẽ gặp phải một vài Shop thiếu tôn trọng khách hàng và có phản ứng thái quá với khách hàng. Tất nhiên sẽ không phải tất cả nhưng bạn nên  đọc phần đánh giá để tránh những shop này ra khi mua hàng.

6. Hoàn trả hàng hoặc đổi hàng mất phí Ship

Ở các trang Tiki/Lazada/Adayroi bạn muốn trả hàng thì chỉ cần gọi lên cho tổng đài nhân viên giao hàng sẽ đến lấy sản phẩm về mà bạn không mất hoặc mất rất ít phí ship. Và nếu bạn không muốn nhận hàng thì có thể từ chối nhận hàng là xong và nhờ nhân viên giao hàng gửi trả hàng về cho Shopee.

Còn ở bên Shopee bạn sẽ phải giao dịch với người bán nếu lỗi là do phía nhà sản xuất thì bạn sẽ thương lượng để được đổi trả mà không mất tiền còn nếu không được bạn sẽ mất phí tiền vận chuyển gửi về đó.

Trường hợp tệ hơn một số shop sẽ đăg thông tin của bạn lên các group Shopee bóc phốt kèm theo thông tin cá nhân của bạn như họ tên/địa chỉ/số điện thoại… và bạn sẽ bị kha khá các shop chặn lại đấy. Người nào nếu thực hiện việc đặt hàng mà không nhận hàng quá nhiều sẽ bị Shopee khóa chức năng nhận tiền khi thanh toán COD. mà chỉ được sử dụng các thẻ thanh toán trả trước VISA/MASTERCARD để thanh toán và nếu quá nhiều lần không nhận hàng sẽ bị Shopee khóa nick. Thực tình thì việc đặt hàng nhưng không nhận hàng thì không hề có tốt chút nào.

7. Không cho phép đặt hộ hàng

Theo chính sách điều khoản của Shopee sẽ không cho bạn thực hiện mua hộ hàng cho người khác trên tài khoản của bạn.

Giao dịch không hợp lệ trên Shopee

  • Người bán tự tạo tài khoản và đặt hàng của chính mình nhằm lợi dụng các chương trình của Shopee.

  • Người bán đặt hộ và người mua không biết gì về Shopee.

  • Người bán đặt hộ người mua nhiều lần.

  • Một người dùng tạo nhiều tài khoản để được hưởng nhiều lần đối với một chương trình của Shopee

  • Các trường hợp khác mà hệ thống của Shopee phát hiện được.

Tùy từng trường hợp, Shopee sẽ có biện pháp xử lý thích hợp, bao gồm nhưng không hạn chế khóa tài khoản mà không cần báo trước.

Điều này cũng gây ra phiền toái cho mình khi muốn đặt mua hàng trên Shopee để tặng cho bạn bè hay người thân. Cẩn thận bị khóa nick thì xong!

Nếu còn câu hỏi nào đừng quên comment bên dưới để topchonmua sẽ hỗ trợ giải đáp cho bạn.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of