Đánh giá mua hàng trên Tiki? Tiki lừa đảo?

Tiki lừa đảo có đúng như sự thật nhiều người vẫn nghĩ? Tại sao Tiki bán hàng lại rẻ như vậy. Bài viết này không nhằm tôn vinh hay chê bai Tiki nhưng sẽ cung cấp bạn đọc một số thông tin cần lưu ý về tiki.

tiki-lua-dao-topchonmua

Tiki.vn là một trong những trang thương mại điện tử có tốc độ phát triển nhanh chóng tại Việt Nam trực thuộc công ty cổ phần Tiki, được thành lập vào năm 2010. Với gần 8 năm phát triển Tiki đã đạt được những thành tựu đáng nể và được rất nhiều người tiêu dùng Việt yêu mến và tin dùng. Công ty liên tục lọt top 10 thương hiệu thương mại điện tử tiêu biểu trong cả nước.

Tiền thân là một trang web chuyên bán sách nhưng Tiki đã phát triển và dần lấn thân sang ngành hàng khác nhau bao gồm điện tử, kỹ thuật số, điện gia dụng, sản phẩm làm đẹp, sức khỏe, sản phẩm dành cho mẹ và bé… tạo đa sự đang dạng và mang đến một không gian mua sắm rất tiện lợi.

2. Tiki lấy hàng ở đâu để bán?

Hiện tại Tiki cũng khá giống với các trang thương mại điện tử như Amazon, Alibaba có hai hình thức phân phối hàng:

Tiki nhập khẩu hàng chính hãng và phân phối tới tay người tiêu dùng

Đây là các sản phẩm do chính tiki nhập từ các nhà phân phối về và bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Khi bạn mua các sản phẩm được phân phối bởi tiki thì bạn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng cũng như mức giá sản phẩm.

Các doanh nghiệp bán hàng trên tiki

Ban đầu tiki chỉ phân phối trực tiếp các sản phẩm nên được người tiêu dùng đánh giá vô cùng cao. Nhưng sau này khi áp lực phải cạnh tranh với các trang thương mại điện tử khác như lazada hay adayroi khiến tiki cũng dần mở thêm hình thức cho phép hợp tác mở gian hàng trên tiki.

Từ đây thỉnh thoảng xuất hiện các vấn đề về sản phẩm do các đơn vị phân phối trên tiki khiến cho tiki bị mang danh là lừa đảo. Do số lượng  các cửa hàng đăng kí tương đối lớn và số lượng sản phẩm của mỗi cửa hàng là tương đối nhiều nên tương đối khó kiểm soát hoàn toàn chất lượng.

Vì thế chúng tôi có một vài lời khuyên cho bạn khi mua hàng bởi các cửa hàng phân phối trên tiki:

  • Ưu tiên mua của các thương hiệu uy tín phân phối trên tiki mà bạn đã biết.
  • Đọc kỹ phần đánh giá của người mua để có thêm thông tin.
  • Đọc kỹ các chính sách điều khoản có liên quan đến sản phẩm của cửa hàng đó.
  • Có thể gõ thêm từ khóa đánh giá sản phẩm abc của cửa hàng xyz để có thêm thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm. Lưu ý chỉ đọc review sản phẩm từ các trang có uy tín như tinhte.vn vnreview.com, hay các trang mà bạn cảm thấy tin tưởng bởi những đánh giá của họ về sản phẩm.

3. Tiki giảm giá

Đây cũng là một chiêu khá phổ biến trong marketing đó là đưa mức giá lên tương đối cao rồi giảm giá mạnh theo một mức % nào đó đây cũng là điều thường gặp ở các trang thương mại điện tử như amazon hay ebay…. nên đó là một điều tương đối bình thường.

Thông thường giá của tiki sẽ rẻ hơn nếu bạn được hưởng một chương trình ưu đãi hay có mã giảm giá để sử dụng thì mức giá sẽ rẻ hơn nhiều.

Và để chắc chắn bạn search tên sản phẩm để so sánh giá giữa các trang web trước khi quyết định mua nhé. Nếu đã ưng sản phẩm rồi thì bạn có thể tham khảo những mã giảm giá tiki mới nhất do topchonmua tổng hợp.

Bài viết hữu ích dành cho bạn:

+ Mua trả góp lãi suất 0% trên tiki

Hướng dẫn mua hàng trên tiki

+ Hủy đơn hàng trên tiki

4. Thanh toán, giao hàng, bảo hành, hủy đơn hàng hay đổi trả sản phẩm

4.1 Thanh toán khi mua hàng

Hiện tại Tiki có khá nhiều hình thức thanh toán như:

  • Thanh toán bằng Zalo Pay
  • Thanh toán khi nhận hàng COD.
  • THanh toán bằng thẻ ATM và Internet Banking.
  • Thanh toán bằng ví điện tử MoMo
  • Thanh toán bằng thẻ quốc tế Visa, Mastercard.
  • Hình thức trả góp lãi suất 0%

Nếu là lần đầu mua hàng trên tiki bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán tiền khi nhận hàng. Khi nhận được hàng bạn hãy hỏi nhân viên giao hàng xem món hàng có được mở ra kiểm tra luôn không? Nếu không được thì bạn không nên nhận hàng hãy kiểm tra sơ bộ sản phẩm khi có nhân viên giao hàng ở đó để nếu gặp sự cố bạn có thể đổi trả sản phẩm ngay.

Còn nếu bạn đã từng mua hàng trên tiki và bạn cảm thấy an tâm thì có thể lựa chọn các hình thức thanh toán khác để nhận được nhiều ưu đãi.

4.2 Về hình thức giao hàng

Với đơn hàng giao thông thường

Đơn hàng sẽ được miễn phí “Phí vận chuyển ” khi:

  • Có giá trị trên 150,000 VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
  • Có giá trị trên 250,000 VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Trong trường hợp trị giá đơn hàng chưa đủ mức miễn phí vận chuyển thì phí sẽ được áp dụng như sau:

  • 12,000 VNĐ ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội.
  • 18,000 VNĐ ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Với đơn hàng áp dụng dịch vụ giao hàng giao hàng 2h (TikiNow):

Tiki.vn áp dụng mức phí 29.000/đơn hàng cho mọi đơn hàng đăng ký dịch vụ giao 2 giờ và có ưu đãi đặc biệt về giá khi đăng ký trọn gói, quý khách có thể tham khảo chi tiết về các gói này tại đây

Sản phẩm sẽ được đổi trả miễn phí trong 7 ngày đầu tiên nếu lỗi sản phẩm do nhà sản xuất. Khách hàng cần đăng ký đổi trả qua hotline 1900-6035 hoặc truy cập hotro.tiki.vn (kể cả thứ 7 và CN). Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi trả sẽ được gửi đến khách hàng ngay khi đăng ký đổi/trả thành công. Khách hàng sẽ được miễn phí gửi hàng về Tiki tại hơn 20.000 điểm bưu điện trên toàn quốc.

4.3 Về bảo hành

Cá nhân mình chưa gặp trường hợp phải bảo hành nên cũng chưa có gì để chia sẻ với các bạn.

Theo như cam kết của Tiki sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiki giao hàng thành công cho bạn. Chi tiết về thông tin và chính sách áp dụng bạn có thể tham khảo tại đây https://tiki.vn/doi-tra-de-dang

Hướng dẫn đổi trả tại tiki : http://hotro.tiki.vn/hc/vi/articles/204171220

Chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm: http://hotro.tiki.vn/hc/vi/sections/200710664

Trên lý thuyết là chính sách đổi trả sản phẩm sẽ là như thế mình chưa phải đổi trả bao giờ nên cũng chưa biết. Thông thường Tiki sẽ hoàn tiền lại cho bạn hoặc đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi. Cũng như một số trang như lazada hay adayroi tiki cũng bị dính phải một số vụ giải quyết chưa thỏa đáng chính sách đổi trả cho khách hàng chưa tốt và chưa nhanh khiến cho một số khách hàng bực mình. Phần lớn nguyên nhân là do các sản phẩm của các đơn vị phân phối hàng trên tiki.

Thực tình thì người khen cũng có mà người chê tiki cũng có về phần đổi trả sản phẩm. Đây có lẽ là điều tiki cần cải thiện hơn nếu muốn chinh phục những khách hàng của mình.

4.4 Hủy đơn hàng

Chỉ cần bạn chưa xác nhận là đã nhận hàng thì bạn có thể hủy đơn hàng. Bạn có thể xem qua bài viết hướng dẫn hủy đơn hàng trên tiki của hapinee.

5. Mua trả góp lãi suất 0% trên tiki

Nội dung này tương đối dài nên mình đã viết riêng bài hướng dẫn mua trả góp lãi suất 0% trên tiki để các bạn tham khảo bài viết mua trả góp lãi suất 0% trên tiki.

6. Tại sao lại có nhiều người nói Tiki lừa đảo

Tiki lừa đảo? Tiki bán hàng giả? Các sản phẩm của Tiki cũng luôn có giá rẻ.bất ngờ.

Ngay cả trên tiki cũng có nhiều mức giá khác nhau dành cho 1 sản phẩm. Vì ngoài việc Tiki nhập hàng về bán trực tiếp thì vẫn có một số cửa hàng khác mở gian hàng bán trên tiki. Với mức giá nhập khác nhau và các chi phí hoạt động khác nhau nên mức giá sản phẩm trên tiki cũng được bán khác nhau tùy vào chiến lược của mỗi đơn vị.

Tại sao giá sản phẩm lại rẻ đặc biệt là sách: Nhìn chung giá các sản phẩm của Tiki đều rẻ hơn so với các cửa hàng truyền thống. Vì họ không mất chi phí thuê mặt bằng, nhân viên nên, có thể nhập hàng số lượng lớn nên sẽ được hưởng mức giá ưu đãi cạnh tranh hơn.

6.1 Tiki giảm giá ảo => Kết luận Tiki lừa đảo

Thực tình như mình đã nói ở trên vấn đề giảm giá hơi ảo 1 chút là vấn đề bạn sẽ gặp ở hầu hết các trang thương mại điện tử lớn như amazon, ebay…. Nhưng bạn cũng đừng quá lo lắng có những đợt tiki có mã giảm giá hay chương trình khuyến mãi đặc biệt bạn sẽ nhận được những ưu đãi không ngờ. Và cách đơn giản bạn hãy thử search tên sản phẩm đó trên google và tham khảo giá sản phẩm để biết mình có thực sự được hưởng mức giá ưu đãi không?

6.2 Tiki giao hàng không đúng mô tả khi đặt hàng

Thật sự chẳng ai cảm thấy vui khi mình bỏ ra một số tiền để mua một món đồ nhưng lại nhận được món đồ không như kỳ vọng của mình. Khiến người mua cảm thấy như mình bị lừa đảo vậy.

Có một số trường hợp người dùng không đọc kỹ thông tin phần mô tả nên khi sản phẩm nhận được không như mong muốn thì thường gây hiểu nhầm. Nhưng con số này rất ít đa phần là do lỗi bên Tiki và các đơn vị bán hàng trên Tiki.

Đặt hàng chính hãng nhưng Tiki giao hàng fake kém chất lượng

Riêng đối với Tiki thì các sản phẩm đều được nhập khẩu chính hãng và cam kết bảo hành tương đối chuẩn. Cũng có số ít trường hợp tiki giao nhầm các sản phẩm kém chất lượng cho người mua nhưng sau đó đều được đổi trả giải quyết tương đối ổn.

Ngoài ra còn có các đơn vị phân phối hàng trên tiki. Đầu vào chắc chắn khi đăng ký bán hàng trên tiki đã được Tiki kiểm định kỹ nhưng với số lượng rất nhiều sản phẩm bán đi mỗi ngày của các đơn vị phân phối nên Tiki không thể hoàn toàn kiểm soát được 100% chất lượng sản phẩm gửi đi.

Nếu một đơn vị bán hàng trên Tiki bán hàng fake, hàng lởm thì sẽ mang lại tiếng xấu cho Tiki.

Vì vậy bạn đọc cần lưu ý nên mua hàng chính hãng của Tiki được phân phối bởi Tiki Trading và ưu tiên các cửa hàng uy tín mà bạn đã biết để mua và đừng quên đọc thật kỹ phần mô tả sản phẩm nhé.

Đặt hàng mới nhưng Tiki giao hàng cũ

Nếu là sản phẩm cũ do bụi bặm thì Tiki cũng nên lau qua sạch sẽ trước khi giao đến người tiêu dùng. Nhưng một số trường sản phẩm có vết xước như thể đã từng sử dụng có thể và lỗi nên đổi trả và Tiki lại giao sản phẩm đó tới người dùng mà chưa khắc phục lỗi. Đây cũng là điều mà Tiki cần lưu ý khắc phục tuy có thể là ít khi xảy ra nhưng nếu không khắc phục thì có lẽ người tiêu dùng sẽ chẳng bao giờ muốn quay lại tiki nếu gặp phải trường hợp tương tự.

Ngoài ra cũng có thể do các đơn vị phân phối sản phẩm trên Tiki.

Nếu bạn gặp phải trường hợp này thì hết sức lưu ý nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký xác nhận đơn hàng. Và sự cố xảy ra thì hãy cứ bình tĩnh xử lý gọi điện cho nhân viên tư vấn  để được hỗ trợ.

Tiki giao nhầm hàng

Việc giao nhầm hàng nhẹ thì nhầm màu sắc, kích cỡ sản phẩm nặng thì nhầm luôn thành cả sản phẩm khác. Đây là điều không ai mong muốn. Nên nếu gặp trường hợp này bạn hãy cứ bình tĩnh kiểm tra sản phẩm trước khi kỹ giao nhận hàng và đổi trả luôn khi có nhân viên bán hàng ở đó. Hoặc gọi điện nhờ nhân viên tư vấn hỗ trợ giải quyết.

Tiki giao hàng không đúng hẹn

Một số bạn đọc phản ánh về việc giao hàng trên Tiki, Tiki giao hàng chậm, không đúng hẹn… Nhưng theo tôi nghĩ đa số các phàn nàn này xảy ra ở các địa phương xa ngoài Hà Nội và HCM do vị trí địa lý và thời gian của các đơn vị vận chuyển cũng là nguyên nhân ảnh hưởng khá nhiều.

Cá nhân mình cũng từng mua hàng trên tiki nhiều và cảm thấy thời gian giao hàng tương đối ổn.  Tiki được đánh giá rất cao trong các trang thương mại điện tử về tốc độ giao hàng đặc biệt với sự ra mắt của TikiNow giao hàng trong vòng 2 tiếng chỉ áp dụng tại Hà Nội và HCM khiến người dùng tương đối hài lòng.

6.3 Tiki hủy đơn hàng của khách không có lý do

Một số bạn đọc phản ánh mua hàng Tiki vào dịp khuyến mãi nhưng sau đó lại bị hủy mà không hề báo trước.

Do trong những đợt khuyến mãi thường có khá nhiều người mua hàng nên đôi khi việc bạn chậm mua hàng thì người khác đã đặt hàng xong dẫn đến tiki phải thông báo hủy đơn hàng của bạn do không còn đủ hàng trong kho.

Đối với trường hợp thanh toán khi nhận hàng có thể bạn sẽ nhận được cuộc gọi xác nhận của tiki về đơn hàng nên nếu bạn nhập không đúng số điện thoại tiki liên hệ 1-2 lần nhưng không được thì tiki sẽ hủy đơn hàng hoặc cũng có thể do bạn nhập sai địa chỉ khiến tiki không giao hàng được. Vì vậy bạn cần kiểm tra thông tin giao hàng thật kỹ trước khi đặt hàng.

6.4 Không hủy hay đổi trả đơn hàng Tiki được

Một số trường hợp phàn nàn về việc không hủy được đơn hàng trên tiki. Có thể do nguyên nhân hệ thống Tiki lỗi hoặc do bạn chưa biết cách hủy đơn hàng. Hoặc một số trường hợp giải quyết chậm trễ làm quá thời gian được đổi trả và làm cho khách hàng không được giải quyết hoặc giải quyết chưa thỏa đáng. Đây cũng là lỗi của Tiki và họ cần phải sửa và khắc phục nếu không muốn mất đi những khách hàng tiềm năng của mình.

Một số bài viết comment không đúng sự thật nhằm hạ bệ uy tín của Tiki

Mình cũng có từng đọc qua rất nhiều bài đọc về phàn nàn về Tiki nhưng theo trải nghiệm cá nhân mình từng mua hàng trên tiki nhiều lần thì mình chỉ tin một số ít. Những trường hợp nào chụp được cả hóa đơn kèm hình ảnh sản phẩm tương ứng và lỗi thì mình mới tin. Việc một số bạn đọc ngang nhiên chỉ đưa ra bình luận comment rằng tôi mua sản phẩm A tại tiki giao hàng chậm, bị lỗi hàng fake….. làm cho rất nhiều người đọc hoang mang và hạ thấp uy tín của Tiki.

Nhưng mình chắc chắn phía Tiki cũng có để xảy ra một số ít trường hợp mình đề cập ở trên khiến khách hàng không hài lòng về Tiki và nói Tiki lừa đảo.

Vậy Tiki có lừa đảo? Có nên mua hàng trên Tiki không?

Với những thông tin mình cung cấp hi vọng bạn đã có thêm một góc nhìn khác hơn về Tiki thay vì chỉ vội tin vào những bình luận thiếu bằng chứng thuyết phục về việc mua hàng tại Tiki nói Tiki lừa đảo.

Vậy có nên mua hàng trên Tiki không? Theo mình là có. Mua hàng online đang trở nên khá phổ biến trên thế giới và sẽ trở thành xu hướng.

Tiki đã bỏ ra rất nhiều công sức để gây dựng thương hiệu để gây dựng nên sản phẩm không có lẽ nào lại cố tình lừa đảo để rồi bạn đến 1 lần và mãi không bao giờ quay lại nữa.

Tuy vẫn còn nhiều thiếu sót nhưng Tiki đã không ngừng nỗ lực và phát triển và chất lượng dịch vụ ngày càng tăng

Hi vọng qua bài viết này bạn sẽ giúp ích được cho bạn. Mọi ý kiến đóng góp cảm nhận trong quá trình mua hàng về Tiki xin bạn đọc hãy comment bên dưới để chúng tôi có thể bổ sung thêm trong bài viết. Topchonmua sẽ chỉ đồng ý đăng những bình luận có hóa đơn chụp cùng sản phẩm và lỗi sản phẩm tương ứng nếu có thể nhìn thấy để đảm bảo tính khách quan tránh tình trạng ai đó nhân cơ hội nói Tiki lừa đảo một cách không đúng sự thật.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of