Hủy đơn hàng trên tiki

Có khá nhiều bạn đọc gửi câu hỏi đến Topchonmua làm sao để hủy đơn hàng đổi trả đơn hàng trên tiki? Vì vậy topchonmua xin gửi đến bạn bài viết ngắn hướng dẫn cách hủy đơn hàng chi tiết trên tiki.

Cách hủy đơn hàng trên Tiki

Việc thay đổi ý định sau khi mua hàng là điều thường xảy ra có thể do bạn chọn nhầm, hoặc tìm được một nơi nào đó giá rẻ hơn hay vì lý do nào đó mà không muốn mua sản phẩm đó nữa thì bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng trên lazada với cá bài viết dưới đây.

Các bước hủy đơn hàng trên tiki

Thông thường khi đặt hàng ở Tiki bạn sẽ được gợi ý là nên tạo tài khoản ở Tiki để thuận tiện cho việc theo dõi đơn hàng và mua hàng vào những lần kế tiếp. Nếu bạn có tài khoản thì tất cả các đơn hàng bạn có thể xem và kiểm tra ttrong mục đơn hàng của tôi ở trong tài khoản. Còn nếu bạn không tạo tài khoản ở Tiki thì bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách gọi cho số hotline của tiki 1900-6035 để nhờ nhân viên hỗ trợ hủy đơn hàng.

Hủy đơn hàng qua điện thoại

Bạn chỉ cần gọi điện đến số hotline của Tiki. Cách này bạn sẽ cần có mã số của đơn hàng. Ở thời điểm đặt hàng, nếu bạn để ý sẽ thấy màn hình xác nhận dưới đây khi sau khi bạn xác nhận đặt hàng.

ma-don-hang-tiki-topchonmua

Còn nếu không bạn có thể kiểm tra trong email lúc bạn nhập để theo dõi tình trạng đơn hàng sẽ có thư xác nhận về đơn hàng mà bạn đã mua trên tiki.  Và bạn chỉ cần lấy thông tin mã đơn hàng đó cung cấp cho bên nhân viên hỗ trợ của Tiki và nhờ họ hủy đơn hàng giúp bạn.

madonhangtiki-topchonmua

Còn trường hợp bạn đã có tài khoản trên tiki thì chỉ cần vào và hủy trực tiếp trên Tiki mà không cần gọi cho nhân viên hỗ trợ. Và chúng tôi cũng khuyên bạn nên tạo tài khoản ở Tiki để tiết kiệm thời gian cho những lần mua sau và được hưởng ưu đãi tiki xu, các chương trình tri ân dành riêng cho các tài khoản của người dùng tiki.

Hủy đơn hàng trên website tiki

Bước 1: Bạn cần đăng nhập vào tài khoản tiki

Bước 2: Xem lịch sử đơn hàng

Truy cập vào mục đơn hàng của tôi để xem lịch sử của toàn bộ đơn hàng mà bạn đang có bao gồm cả các đơn hàng đã mua và đơn hàng bạn mới mua.

donhangcuatoi-topchonmua

Bước 3 Chọn đơn hàng cần hủy

Trong danh sách toàn bộ các đơn hàng ở đây, bạn sẽ dễ dàng tìm được đơn hàng cần huỷ. Những đơn đặt hàng gần nhất của bạn sẽ là những đơn hàng được liệt kê ở trên cùng.

donhang-tiki-topchonmua

Bước 4: Hủy đơn hàng

Sau khi click vào xem chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy nút huỷ đơn hàng xuất hiện như ở hình dưới đây. Và bạn click vào nút hủy đơn hàng để hủy bỏ đơn hàng đó.

huy-don-hang-tiki-topchonmua

Bước 5: Xác nhận hủy đơn hàng

Sau đó sẽ xuất hiện 1 hộp thoại hoi lý do bạn hủy đơn hàng trên tiki. Bạn chỉ cần chọn 1 lý do và nhấn nút đồng ý để xác nhận hủy đơn hàng.

xac-nhan-huy-don-hang-topchonmua

Một số thắc mắc và lưu ý khi hủy đợn hàng

+ Nếu bạn chọn hình thức thanh toán bằng thẻ ngân hàng hoặc Visa Master Card thì bạn chờ 5-7 ngày từ khi Tiki báo hủy đơn hàng thành công tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản mà bạn đã dùng để thanh toán khi mua hàng.

+ Nếu bạn chọn hình thức COD thanh toán khi nhận hàng thì bạn chỉ cần xác nhận hủy là xong.

+ Trường hợp tui báo hủy rồi mà đơn hàng đã được chuyển đi thì khi nhân viên giao hàng tới bạn hãy nói là đã hủy đơn hàng này và nhờ gửi trả về cho tiki là được.

Bài viết hữu ích dành cho bạn

Mã giảm giá tiki

Mua trả góp lãi suất 0% trên tiki

Đánh giá mua hàng trên Tiki

Hướng dẫn đổi trả sản phẩm

1. Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Bạn hãy đọc qua đây để chắc chắn rằng sản phẩm bạn thỏa mãn các điều kiện được đổi trả tại Tiki. Xem ngay chính sách đổi trả

2. Các bước thực hiện đổi trả

Bước 1: Đăng kí

Liên hệ qua Tiki Care qua hotline 19006035 hoặc truy cập gửi yêu qua địa chỉ tại đây  và cung cấp các thông tin sau:

+ Mã số đơn hàng.

+ Tên sản phẩm

+ Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết + ảnh kèm theo nếu có thể).

+ Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả/bảo hành.

Bước 2: Xác nhận đã đăng ký đổi / trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi trả/bảo hành được chấp nhận, Tiki sẽ gửi đến quý khách tin nhắn và email hướng dẫn có kèm mã miễn phí gửi hàng về Tiki thông qua đối tác giao hàng Bưu Điện.

Bước 3: Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà và gửi về tiki.

Bước 4: Gửi sản phẩm về Tiki

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Tiki trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

    • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
    • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
    • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:

  1. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ quý khách.
  2. Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Tiki đã gửi cho nhân viên bưu điện.
  3. Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
  4. Liên hệ Hotline Tiki: 19006035 ( 8h – 21h ) khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.
  5. Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Tiki theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý: bạn sẽ chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm ề trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Tiki. Bạn có thể tra cứu tình trạng gửi đơn hàng trên mạng bằng cách nhập mã bưu phẩm đã gửi đi tại http://tracuudinhvi.hcmpost.vn/dv/

Sau khi nhận được sản phẩm bạn gửi về Tiki sẽ phản hồi và cập nhập tình hình đổi trả qua email cho bạn.

Khi nào Tiki hồi âm và hoàn tiền

Trong vòng 72 tiếng kể từ khi nhận được hàng trả lại, nhân viên CSKH Tiki sẽ liên hệ lại với bạn. Về phương thức hoàn tiền:

Thường là sau 5-7 ngày sau khi Tiki chấp nhận hoàn tiền thì bạn sẽ nhận được tiền thông qua phương thức thanh toán ban đầu khi mua hàng.

Nếu bạn có ý định mua hàng ở các trang web khác thì có thể tham khảo chuyên mục mã giảm giá do topchonmua tổng hợp mới nhất.

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of